Mobile Klinik est à la recherche de personnes axées sur la clientèle, qui ont des connaissances techniques et qui combinent une aptitude et une passion pour l'apprentissage de la réparation d'appareils mobiles à l'aide d'outils, de pièces et de processus de pointe, avec le désir de fournir une solution complète au client en vendant des appareils d'occasion certifiés, des plans de réseau postpayés et prépayés, des produits de protection des appareils et des accessoires exclusifs.  Ce poste convient à une personne influente, orientée vers la résolution de problèmes, passionnée par tout ce qui concerne les smartphones et le service à la clientèle. Vous vous épanouissez dans un environnement de collaboration et d'équipe et vous êtes déterminé à atteindre et à dépasser les objectifs et les paramètres de vente et d'expérience client.

Responsabilités

• Tester, diagnostiquer, dépanner et réparer les smartphones et les tablettes à l'aide d'un équipement de pointe dans un environnement en attente et en contact avec la clientèle.
• Fournir des estimations de réparation et de remplacement au client
• Exécuter la boucle de connexion client de Mobile Klinik
• Communiquer avec le client pour expliquer les problèmes techniques d'une manière facile à comprendre et utile.
• Fournir au client une solution complète en proposant notre gamme complète de services sans fil, y compris les forfaits post et prépayés pour téléphones cellulaires.
• Accueillir les clients et répondre aux appels téléphoniques de manière professionnelle, courtoise et amicale.
• Utiliser le système de point de vente pour tenir un registre précis des informations sur les clients et de l'état en temps réel des réparations des clients.
• Organiser, recevoir et gérer les stocks conformément aux exigences de l'entreprise.
• Travailler avec l'équipe pour maintenir la propreté et l'apparence professionnelle du magasin.

Compétences de base

• Forte aptitude, désir et/ou expérience dans la réparation de l'électronique
• Certification technique ou diplôme en électronique ou en électronique grand public souhaitable
• Solides compétences techniques, de résolution de problèmes et d'analyse
• Connaissance des fonctionnalités des smartphones et des tablettes, tant sur le plan matériel que logiciel.
• Motivé(e) et motivé(e) par la vente, vous êtes capable d'entrer en contact avec les clients et de les influencer.
• Être personnellement fier et satisfait de fournir au client une solution complète pour tous ses besoins en matière de sans fil.
• Transparent, honnête et digne de confiance
• Travailler au mieux dans un environnement collaboratif, en petite équipe
• Capacité à travailler selon des horaires flexibles dans le secteur du commerce de détail

Salaire et avantages 

• Salaire horaire compétitif
• Programme de rémunération des ventes de plans sans fil généreux et lucratif
• Prestations facultatives après 3 mois de service
• Des possibilités de formation professionnelle, de croissance et de développement
• Remise des employés sur les biens et services
• Faites partie du programme d'ambassadeurs Telus et obtenez une réduction de 40 % sur votre facture mensuelle de mobilité Telus.
• Tarifs Telus/Koodo Friends & Family
• Tarifs réduits pour GoodLife Fitness au Canada
• Perkopolis-Canada : de larges réductions sur tout, des voyages aux produits électroniques.