Description du poste

Le préposé(e) au service à la clientèle a un rôle clé. Il doit : 

• Être proactif dans vos approches avec la clientèle afin de fournir une expérience remarquable.
• Répondre avec courtoisie aux appels téléphoniques et rediriger les communications au besoin.
• Répondre aux consommateurs et aux détaillants avec efficacité et gentillesse.
• Effectuer la gestion des prêts de service, dont les poussettes et les fauteuils roulants.
• Réaliser la vente des cartes-cadeaux.
• Connaître les services du centre commercial afin de bien renseigner les clients.
• Gérer et saisir les appels de service dans le système informatique.

Veuillez faire parvenir votre CV par courriel à bianca.dumaresq@cominar.com

Tâches et responsabilités 

• Accueillir et diriger les clients 
• Répondre et traiter les appels ainsi que les courriels
• Assure la réception de colis et dirige ceux-ci vers les bons destinateurs

Qualifications et compétences requises

• Expérience avec le service à la clientèle
• Expérience avec le travail administratif
• Maîtrise des logiciels Microsoft Office
• Parler français et anglais
• À l’écoute des besoins des clients
• Proactif
• Facilité à gérer le stress et le travail sous pression
• Poli et courtois

*Le masculin n’est utilisé qu’à des fins d’alléger le texte. Nous encourageons toute personne qui correspond aux critères à appliquer sur le poste.